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简介
书评
- § 化解客户的投诉，这些服务禁语绝不能出口 2025-01-03
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气，避免火上浇油 2025-01-03
- § 体谅客户的情绪，尊重客户的意见，积极主动处理投诉 2025-01-03
- § 用换位思考与客户沟通，设身处地地为客户着想 2025-01-03
- § 耐心倾听客户的投诉，真正了解客户反映的问题 2025-01-03
- Part 12 耐心倾听反馈，用贴心的话化解投诉 2025-01-03
- § 解除客户的后顾之忧，突破推销过程中的障碍 2025-01-03
- § 想方设法让客户做出承诺，促使客户言行一致 2025-01-03
- § 利用“二择一”法，让客户在一定的范围内选择 2025-01-03
- § 巧妙地利用客户的自尊心，采取激将法促其成交 2025-01-03