第51章 没完没了

刘山心中咯噔一下，脸色微微一变，“哦”了一声，没说别的。

“哎，刘山啊，你怎么不问问我找她聊了什么呢？”周进似乎要在我面前炫耀，见我不答应，故意问道。

我说道：“那是你的事，跟我没关系。”

“哎哟哟，可不能这么说，怎么叫跟你没关系呢。”周进转头看了王春艳一眼，道：“艳艳可是告诉我，你跟姜小姐的关系很要好啊，而且凯波科亚考察团这次能住进你们饭店，也是因为你跟姜浩德的关系，我说的没错吧。”

“没错。”我坐下来，把协议客户表格放进抽屉里，道：“这是我的事，跟你有什么关系？”

“是，这说起来也跟我没关系，可要是……”

话没说完，王春艳抬头白了他一眼，道：“好了，哥，你们俩能不能安静一点？啊！还让不让我工作了？”

周进冲我挑衅地看了一眼，也不说话了。

我把贵豪饭店的协议客户拿来了，满心欢喜地回来想要第一时间跟王春艳分享这份喜悦，却不料周进竟然在这里。

“刘山，怎么样？”王春艳看着我问道。

我点点头，道：“成了。”

“呵呵。”王春艳笑了，道：“好。”

原本我设想的欢喜场景，就这样简单的两句对话就结束了。

我心里憋屈坏了，只好起身走出办公室，去各部门转了一圈，大家都在有条不紊地工作着，特别是客房部，已经对新的标准很熟悉了，也都接受了。

就连黄震和严莉莉见了我，也都表示佩服，不再像开始时那样抵触。

“刘总啊，我是真服了。”黄震冲我笑着说道。

严莉莉也说道：“刘总，我要向您道歉，说实话，我真的没想到咱们的饭店客房竟然可以打扫的那么干净。”

我淡淡一笑，说道：“怎么样，有成就感吧？”

“那可不，成就感杠杠滴。”严莉莉笑着说道。

“既然如此，黄总，严主管。”我冲他们笑着，问道：“要不要我再给客房加加磅啊？”

黄震和严莉莉听了，二人相视一眼，又同时看向我，没明白我是什么意思。

黄震问道：“怎么？刘总，客房的卫生难道还不到位吗？”

我摇摇头，道：“我给你们讲一个当时我在上海亚盛德饭店实习时，饭店真实发生的事，有一个客人住进饭店，在办理入住手续时，咳嗽了两声，掏出纸巾擤了一次鼻涕，客人的入住办理完之后，前台接待员立刻将这件事汇报给前台主管，前台主管立刻告知了客房部和厨房，你们猜结果怎么样？”

黄震和严莉莉都摇摇头。

“结果不到10分钟，餐厅服务员就用托盘端着一碗热姜汤送到了客人房间，几乎同时，客房部服务员把感冒药和消炎药也送给了客人，你们可能不敢相信，那客人当时感动的哭了，而且就是因为这两个举动，竟然挽救了这个客人的生命，挽救了一个家庭。”

黄震和严莉莉同时瞪大眼睛，眼中透出不可置信的光芒。

严莉莉问道：“挽救了她的生命？这是怎么回事？”

我说道：“其实啊，那个女孩子跟她丈夫吵架了，她以为整个世界都把她抛弃了，一起之下离家出走跑到上海，她和老公是在上海认识的，原想着来上海后，自己一个人重走一下当初跟老公走过的路，然后跳黄浦江自尽，是饭店做的这两件事彻底感动了她，让她知道这个世界上，还有很多爱她的人，哪怕是陌生人都在关心她。”

“所以她就没寻短见？”严莉莉问道。

我点点头，冲黄震和严莉莉说道：“其实饭店服务，一切以细节制胜，服务无止境，懂了吧？”

黄震的表情变得很凝重，他微微点着头，道：“刘总，我明白了，请放心，我一定会把你的这个故事讲给所有客房服务员听的。”

“黄总，切记，一切要顺其自然，不要为了细节而去追求细节，懂吗？”

“我明白，刘总，我知道该怎么做。”

在客房部办公室又坐了一会，起身想去别的部门看看，结果刚走出客房部办公室，正遇到工程部的弱电维修工郝鹏背着工具包行色匆匆的朝前走。

“妈的，成天价都是这些烂事，烦死了。”

听到郝鹏嘴里嘟囔着，我叫住他问道：“郝鹏，怎么了？”

郝鹏抬头一看是我，没好气地说道：“刘总啊，又有客房的网络坏了。”

“又有客房网络坏了？怎么着，咱们客房的网络经常坏吗？”我和他并肩走向机房，随口问道。

郝鹏说道：“倒也不是经常坏，主要是线路太乱，网络坏了根本不好查线。”

“是吗，走，我跟你去看看。”

说着我和他一起来到机房，来到机柜面前一开，我滴个乖乖来，这和我当初在贵豪实习时，看到的贵豪饭店的机房线路有的一拼，简直就是蜘蛛网啊。

我深呼吸几口气，强压内心的愤怒，问道：“郝鹏，这些线路，当时是施工队铺设的，还是咱们工程部自己铺设的？”

“我也不知道，我是后来来的。”郝鹏说着，开始一个个的交换机开始查看。

郝鹏开始挨个的断掉交换机的电，通过对讲机跟客房那边的同事核实线路状态，待确认线路所在交换机后，又开始挨条线路的确认，这样一番操作下来，没个十几二十分钟，是很难解决问题的。

整个过程我都看在眼里，眼前的这个情况若是不解决，以后会越来越麻烦。

看来必须要求工程部整理线路了。

维修完这个网络故障，我问郝鹏道：“郝鹏，如果线路理顺的话，同样的问题你多长时间可以解决？”

“刘总，若是线路理顺，我顶多5分钟，就可以解决问题。”

我点点头，也没说话，就转身离开。

第二天晨会上，待各部门总监或经理汇报完工作，我把目光看向工程部经理魏国明。

感受到我的眼光，魏国明抬头看看我，脸上露出尴尬的表情，笑着问道：“刘总，怎么了？”

“魏经理，我问你一句，弱电机房你去看过吗？”

魏国明说道：“看过啊，每个月的设备巡检，我都亲自去看的。”

“既然亲自去看过，请问魏经理，机柜里面的线路你你也看的下去？”

魏国明面露尴尬之色，道：“刘总，这些我都知道，但是现在饭店每天都在营业，而且机柜里面的设备有客房的，也有办公的，要整理线路就得断电，我怕一不小心……”

我打断魏国明的话，问道：“你照你这样说，这线路要想整理，饭店就得停止营业呗？”

“就算不停止营业，那也得等到晚上再做。”

“好！”我接着他的话说道：“今天下班前你拿出一个计划来，从明天开始，整理线路，我给你们一个星期的时间，一个星期后若是没有改观，你这个工程部经理就别干了！散会！”

回到办公室，只见王春艳正盯着电脑屏幕在那里看着什么。

我把晨会上的事简单说了一遍，特别提了机房线路整理的事，但是王春艳却没吱声，我抬头一看，却见她的脸色十分难看，肩膀都在微微颤抖。

“艳儿，怎么了？”我关切的问道，起身走到她身边站定，看着电脑屏幕。

这一看不要紧，我心中的火腾地一下就起来了，只见电脑屏幕上正播放着一条新闻，新闻上记者正在采访一对夫妇。

男子正是秦正文，女人就是他老婆张秀清。

“这件事情我们就是咽不下这口气，远石饭店的老板王春艳，推倒了我老婆，直到如今我老婆还在医院下不了床，他们财大气粗，后台很硬，我们这些小老百姓只能通过媒体曝光，让社会舆论来评判，让道德公理来审判他们！”

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