第八章 有效沟通，营造和谐的氛围
居高临下的管理模式，只能造成“墙壁式的阻隔效应”。管理者只有把员工作为具有人性的人来善待，多与之沟通和协调，才可以多得到他的一份心。这种赢得人心的管理策略造成的潜力常是无形的。
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