第三章 不伤和气地拒绝别人
对于一些难以应答的请求，如果言辞生硬，直接回绝别人，往往造成不好的结果。在拒绝的时候，一定要照顾到对方的感受，一定要有人情味，不要让对方感到难堪，这样，既可以传达自己的态度，也可使对方知难而退。这种不伤和气的拒绝方式，既可以达到拒绝的目的，又不违反自己为人处世的原则，同时还能体现出自己的高情商。
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