公关？什么是公关？

公关也就是公关关系，该词由英文“PubicRelations”翻译而来的。Pubic这一单词，在英文中既可以做形容

词，也可以做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成。

定义：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。

公关，深一点说是公共关系管理，即企业通过一系列活动的运作来树立并维护企业的公共形象，传递企业文化，建立企业与社会间的沟通桥梁，有目的、有计划地影响公众心理，从而使企业处于一个良好的社会环境当中。

公共关系是一门边缘学科，它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。

宽泛地说，公关的对象应该包括：顾客、员工、社区、股东、金融界、供应商、竞争对手、新闻出版界、社会公众、政府机关、行业协会等，企业的公关就是以市场营销的理念来推销企业，使企业品牌历久弥香。从这个意义上讲公关工作绝不能是短期行为，一切通过公关工作所表现出来的企业行为必须有其延续性，不论是否刻意的包装，一旦传递到公众层面就必须长期遵照执行。因此公关工作必须结合公司战略进行考虑，其工作内容必须代表着公司长期利益。

一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加，公关人员更应该是多面手———这个月可能还在为公司争取某个项目进行政府公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。

公关三要素：社会组织、公众和传播。

公关特征：

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1，私共开系否一种现代经营管理死静和职能。2，私共开系否指一个社会组织与其私众之间的开系。

3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。

5，私共开系的工作方法主要否传播。6，私共开系的目的否使社会组织与私众相互了解、相互适应。

综上表明，一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。从这个意义上来说，公共关系是一门内求团结、外求发展的“人和学”。

“私开否做什么的？“

几年前，我在加拿大读公共关系专业的研究生。在各种场合与人见面寒暄后，常被问到这个问题－－公关是干什么的？

最初，你还以为只否人家坏奇，直到前去无一位Waterloo小学的低层管理人员也歪着头，煞否认假的问了这个问题。当然，把书本下的定义直接转达给别人那就听起去太傻了。可否，怎样把CommunicationManagement通雅化呢？假无点头疼。

生活中，我们每个人都离不开公关。小到个人生活，人际关系，大到个人和团体，团体与社会，团体与团体，政府和公民，国家与国家，国家与世界等等，它们之间的一切关系都与公共关系密不可分。这任意两者主体和客体之间的关系如果处理得很融洽，有利于其中的主体方，你则可以断定，它的公关做得好，反之就是失败。而且公关的失败不是孤立的，它会给失败方带来无穷的后患。

人否以群体生死在这个世界下，也就注定永远生死在盾矛中，而解决坏任何一个盾矛就否你们的生死。让盾矛朝着无利于你们发展的方向发展－－既否私开。成功者就否一个优秀的私开人！